Укажите причину вашего обращения, а также контактные данные для обратной связи в форме ниже.

Если ваша проблема связана с оплатой проезда, попаданием карты в стоп-лист и прочие проблемы оплаты, пожалуйста посетите сначала эту страницу.

Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений: в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, номер телефона для обратной связи; перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность указанной информации. В случае внесения в форму электронного обращения некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
  • в обращении гражданина отсутствует фамилия, имя или отчество, почтовый или электронный (email) адрес заявителя. Если этих данных нет, или они некорректные, то обращение будет признано анонимным и не может быть рассмотрено (в соответствии с частью 1 статьи 11).
  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

    Уважаемые граждане, загрузка файлов и прикрепление ссылок на хостинги изображений через online-форму Интернет-приемной не допускается согласно установленным требованиям информационной безопасности.

    Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Уведомление о ходе рассмотрения вашего обращения направляется по указанному вами адресу электронной почты.